NOSSOS HORÁRIOS

Linhas suburbanas e rodoviárias:

Linhas urbanas:

LOJA VIRTUAL

Bilhetagem eletrônica

Conheça todos os nossos planos de cartões e bilhetagem eletrônica.

 

 

 

 

VALE TRANSPORTE

O Vale Transporte é concedido pelo empregador aos seus colaboradores, para utilização nas linhas urbanas e suburbanas. Para adquirir: a empresa deverá preencher o cadastro Pessoa Jurídica, disponível no link “Bilhetagem Eletrônica”, seguindo as instruções contidas no Manual do Sistema e inserir os dados de seus colaboradores para emissão do Cartão Vale Transporte, sendo todas as informações prestadas de sua inteira responsabilidade. A entrega do Vale Transporte será feita em até 5 dias úteis após a solicitação.

 

 

 

 

 

CARTÃO CIDADÃO

Destinado às pessoas físicas que utilizam as linhas urbanas e suburbanas. Como adquirir: o cliente deve apresentar-se nos postos de atendimento, portando os seguintes documentos: RG, CPF e comprovante de residência atual. O cartão é entregue no ato da solicitação.

 

 

 

 

 

CARTÃO SENIOR

Destinado a cidadãos com idade igual ou superior a 65 anos, que se utilizam das linhas urbanas e suburbanas, cujo benefício é a gratuidade no pagamento da tarifa. De posse do Cartão Sênior, o usuário deverá embarcar pela porta dianteira, aproximar o cartão do validador e aguardar a liberação da catraca, acomodando-se nos assentos no meio do ônibus para maior segurança. O desembarque será feito pela porta traseira. O Cartão Sênior deve ser renovado a cada ano. Para linhas urbanas: o usuário deve realizar o cadastro no Fórum da Cidadania da Prefeitura de Atibaia, apresentando RG, CPF e comprovante de residência atual. Para linhas suburbanas: usuário deve se apresentar no guichê de atendimento da sede da empresa, de segunda à sexta-feira, das 8h às 11h, portando RG, CPF e comprovante de residência atual.

 

 

 

 

 

CARTÃO ESCOLAR

Destinado a alunos e professores, detentores do benefício de 50% de desconto no valor da tarifa, para uso nas linhas urbanas e suburbanas. Nas linhas urbanas, o benefício será concedido a alunos e professores dos ensinos fundamental, médio e superior de graduação. Para uso nas linhas suburbanas, o aluno ou professor deverá se enquadrar ao que estabelece a Portaria ARTESP nº. 012/05 de 28/09/2005 Como adquirir: aluno ou professor deve preencher o formulário “Ficha Cadastral Escolar - Linha Urbana ou Suburbana” e entregá-lo no guichê de atendimento na sede da empresa, juntamente com os documentos abaixo: • Cópia do RG e CPF • comprovante de residência atual • declaração da instituição de ensino, confirmando a matrícula do aluno ou, no caso do professor, uma declaração da instituição confirmando o período em que leciona • xerox autenticada do diploma de licenciatura (somente para as linhas suburbanas) O Cartão Escolar é válido por 1 ano e deve ser renovado a cada início de ano letivo.

 

 

 

 

 

CARTÃO ESPECIAL

Concedido aos usuários portadores de necessidades especiais, garantindo-lhes a gratuidade no pagamento da tarifa. Como adquirir: o usuário deve agendar consulta médica para avaliação no Posto de Saúde Sumico Ono, autorizado pela Prefeitura da Estância de Atibaia. Para linhas urbanas: o usuário deverá realizar o cadastro no Fórum da Cidadania da Prefeitura de Atibaia, apresentando laudo médico original, cópia do RG, CPF e comprovante de residência atual. Para linhas suburbanas: usuário deve se apresentar no guichê de atendimento da sede da empresa, de segunda à quinta-feira, das 8h às 17h30 e de sexta-feira, das 8h às 16h30, portando laudo médico original, cópia do RG, CPF e comprovante de residência atual. A validade do Cartão Especial varia de acordo com o CID (Código Internacional de Doenças), conforme Decreto Municipal nº. 6.270 de 02/09/2010.

 

 

 

 

 

CARTÃO ESPECIAL COM ACOMPANHANTE

O Cartão Especial com Acompanhante obedece às mesmas regras estabelecidas para aquisição do Cartão Especial, porém a gratuidade será estendida a um acompanhante, caso o CID (Código Internacional de Doenças) assim estabelecer.

 

INFORMAÇÕES ÚTEIS

 

1) Embarque de menores

Criança: menor de 12 anos ao viajar para fora da comarca onde reside, deverá estar acompanhada de um responsável, maior de 18 anos, portando documentação original que comprove o parentesco. Se não houver parentesco entre a criança e o acompanhante, deverá ser apresentada autorização por escrito, assinada pelo pai ou pela mãe, pelo guardião ou tutor, com firma reconhecida.

2) Devolução e revalidação de passagens

A devolução do valor pago pelo bilhete deve ser solicitada antes do embarque do passageiro, sendo que a empresa dispõe de até 30 dias para realizá-lo, a partir da data da solicitação. Para fazer jus ao ressarcimento do valor ou revalidação da passagem para outro dia e horário, o passageiro deve comunicar a desistência da viagem com até 8 horas de antecedência ao horário de partida do veículo – Decreto nº. 29.913/89. Quanto à revalidação da passagem, o art. 1º da Lei nº. 11.975/2009 estabelece que os bilhetes, independente de estarem com data e horário marcados, terão validade de 1 ano, a partir da data de sua emissão e poderão ser remarcados, desde que dentro do prazo de validade.

3) Embarque recusado

Segundo o decreto nº 29.913/89, o embarque do passageiro pode ser recusado ou seu desembarque ser solicitado, nas seguintes situações: • Estado de embriaguez • Portador de doença contagiosa • Em trajes impróprios ou ofensivos à moral • Em caso de porte de arma de fogo (salvo autoridades legalmente habilitadas) • Tentativa de embarque de animais domésticos ou silvestres sem autorização especial dos órgãos competentes, ou sem estarem acondicionados em recipiente adequado • Uso de cigarro de papel ou palha, cachimbo, charuto e/ou drogas ilícitas • Uso de aparelho sonoro, como rádio e telefone em viva-voz • Tentativa de transportar como bagagem produtos que representem riscos à segurança como bujão de gás (mesmo vazio), televisor, entre outros • Comprometimento da segurança, do conforto e da tranqüilidade dos demais passageiros

4) Objetos perdidos

Os objetos perdidos/esquecidos no interior dos ônibus são encaminhados ao Departamento de Tráfego da Viação Atibaia, ficando à disposição do usuário por 30 dias. Para recuperar o objeto, favor entrar em contato com a empresa por meio dos meios de comunicação disponíveis (Telefone e Fale Conosco). Ao final deste prazo, caso não exista nenhuma manifestação do dono, o objeto será encaminhado à Delegacia de Polícia para as devidas providências.

5) Segurança

O uso do cinto de segurança é obrigatório nos ônibus, conforme determina a Lei Federal nº. 9.503/97 do Código de Trânsito Brasileiro. A não utilização do cinto de segurança está sujeita à multa, classificada como infração grave. Enquanto estiver a bordo, mantenha-o afivelado. Em caso de acidentes, o uso correto do cinto de segurança pode aumentar em até 25 vezes a chance de sobrevivência dos ocupantes.

6) Bagagens

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7) Transporte de animais

O transporte de animais é permitido, desde que atendidas as exigências legais estabelecidas pelos órgãos competentes. • Cães e gatos de pequeno porte (até 10kg): necessário apresentar Atestado de Saúde do Animal, com laudo do médico veterinário, datado de, no máximo, 3 dias, além da carteirinha de vacinação em dia • Animais silvestres de pequeno porte: necessário apresentar a GTA (Guia de Trânsito Animal), emitida pelo IBAMA • O transporte do animal deve ser feito em recipiente apropriado. Animais silvestres serão transportados dentro do bagageiro do veículo, a fim de evitar desconforto dos passageiros a bordo.